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移动互联网想壮大就要满怀诚意对待用户需求

发布时间:2020-02-10 18:56:16 阅读: 来源:电热片厂家

数据显示,2009年中国手机上网用户增加1.2亿达到2.33亿,而且随着中国3G的普及,移动互联网即将进入爆发期。无论是苹果、微软、Google等洋巨头,还是腾讯、百度等本土巨头纷纷重金投入,都希望在未来的行业爆发期获得先发优势。一时间,群雄争霸、甚至鱼龙混杂,成为中国移动互联网新时代的主要特征。

正所谓“千古兴亡多少事”,市场的“大浪淘沙”是严酷的。如何在移动互联网行业的未来竞争中脱颖而出呢?笔者认为决胜移动互联网的关键在于两个“满怀诚意”。

真正关注用户需求,满怀诚意做产品

“用户为王”在移动互联网行业是一句至理名言,随着智能手机的大面积普及,和人们对于各种手机数据业务需求的日益增长,只有获得用户的认可、接受和忠诚度高的企业,才能有未来。然而用户的忠诚源自于优质的用户体验,而用户体验就是建立在对用户需求满怀诚意的去消化、理解和整合运用的基础上的。以手机浏览器为例,手机浏览器担负着用户手机上网入口和平台的责任,如何让用户手机上网更便捷、更安心便成为开发者的第一要务。

而满足用户便捷上网需求,说起来很简单做起来难,因为这不仅仅考虑到手机浏览器打开网页的速度快慢、上网流量的消耗多少,还包括一些导航栏设置、快捷键设置、菜单栏设置、甚至是一个小小的按键设置都关乎到用户体验的好坏。

以导航栏设置为例,哪些网站是用户最经常上的,哪些网站是用户最关注的,手机浏览器应该满怀诚意的去了解这些用户最真切的需求,并满足用户需求。而不应该将导航栏作为“广告位”出售,谁给的钱多,谁位置就好;如果是竞争对手的网站,虽然用户最经常登录,但是也不会显示在导航栏里,这就大大影响了用户体验。

此外,由于手机和账户是捆绑在一起的,是最便捷的支付工具,因此也最容易产生欺诈扣费。曾经黑心SP与网站狼狈为奸,从用户手机中恶意扣费,这也让很多手机用户对手机上网产生了恐惧,成为行业发展的绊脚石。现阶段用户的专业水平大幅提升,信息曝光渠道愈加畅通,相信历史不会重演。

因此,通过各种满怀诚意的行为,以正视听,尽最大可能保证手机业务的绿色、安全,帮助手机用户把好关,成为移动互联网企业头等大事。反之,一心只想着自己的利益,对用户的声音并不诚心倾听,对产品细节、人性化不诚心研究,最终只能失信于用户。一句话,移动互联网企业要满怀诚意的做产品,不能有半点懈怠。

满怀诚意对待产业链

随着网民数量的暴涨与3G的普及,以及手机上网资费的下调,中国移动互联网行业背后呈现出一片欣欣向荣的景象。然而,外表繁荣的背后,整个产业链仍旧存在一个巨大的隐忧:手机应用和内容产业仍然不够成熟。

CNNIC与尼尔森联合调查报告显示,中国手机上网应用主要集中在“老三样”:手机浏览新闻、手机在线聊天和手机搜索。而手机游戏、手机音乐、手机下载等等应用的繁荣程度则不尽于人意。所谓“不积小流无以成江海”,移动互联网上场,尤其手机上网市场全面爆发,需要更多更好的手机上网应用,需要百家争鸣,共同努力,和谐发展。

其中一个尤为重要的环节,便是手机浏览器。手机浏览器作为手机上网入口和平台,要视产业链上的企业为合作伙伴。比如,公平地推荐各类优秀手机上网应用,一方面能够丰富和提升用户的体验,促进这些应用本身的普及;另一方面,可以让应用和内容提供商了解用户真正关注的内容开发方向,引导他们更有效的进行贴近用户的研发方向的选择,从而促进应用行业的健康发展。然而我们有些企业太过于注重零贴现率,不愿为未来投资,在盈利指标的巨大压力下,无心关注其他公司或是行业的整体发展。

然而“皮之不存毛将焉附”,将手机浏览器平台封闭起来,这不仅大大影响了用户体验,同时一些具有前景的手机上网应用因为无钱在手机浏览器投广告而无法获得推荐,一些并无价值,甚至内藏扣费陷阱的产品却被推到手机浏览器显著位置,最终整个手机上网产业都因缺少应用而无法快速成长。

结论

移动互联网是充满希望的朝阳产业,其蕴藏的财富和商机也不可估量。但是当前的移动互联网仍是一株小树,需要满怀诚意的园丁辛勤的浇灌,才能长成参天大树,结出美味的果实。

希望我们包括手机浏览器企业在内的所有移动互联网企业能够心甘情愿做一名辛勤的园丁,不要急于采摘果实,要满怀诚意的对待用户需求,满怀诚意的做好产品,满怀诚意的对待产业链上的伙伴,满怀诚意的壮大移动互联网产业链,最终共创移动互联网的辉煌。

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