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去哪儿网app欺诈消费者客服无止境忽悠客户-【新闻】

发布时间:2021-05-24 08:51:35 阅读: 来源:电热片厂家

去哪儿网app欺诈消费者,客服无止境忽悠客户去哪儿网利用app系统欺诈消费者,外加无止境忽悠的客服

今天下午用手机去哪儿网app搜索了广州到科伦坡的机票,根据提示搜索下去付钱(17:33)完成后结果就变成了广州到吉隆坡的机票。于是马上致电去哪儿网客服,在一长串各种提示之后,于(17:39)终于打通了电话,客服人员听我说完后,表示马上申请退款,因为此时还未出票,是可以全额退款的。我满心欢喜,哪晓得这才是噩梦的开始:

一 :打开订单怎么也没有看到退款的入口,无奈后又联系客服,后来马上换成电脑,倒是看到了入口,但是却无法提交申请。(代理商的解释是因为出票了无法申请退款,但是讽刺的是,偏偏是出票成功后,无论是电话,手机app,才出现了退款的入口)后来只有联系代理商,由代理商为我申请退款,期间没有对退款具体后果做任何详细的说明,只是喊我等待审核电话。

二:为了再次证明自己不是操作失误,于是重新在17:48搜索广州到科伦坡,依然支付是自动变成广州到吉隆坡。

三:于是开始了漫长的打电话等待打电话等待。等待一个小时后,代理商给我电话,说只能退税费,因为去哪儿网并没有联系沟通,否则如果是有效的拦截这个问题可以提前解决的。于是我又只有联系去哪儿网,终于又一个小时过后,去哪儿网客服回电,说是已经看到我确实是在未出票之前提交申请的,会保证给我全额退款。但是联系不上代理商,因他们已经下班,需要第二天早上一早就处理。我一颗忐忑的心还没有定下,晚上20点的时候,代理商给我电话,喊我必须马上处理是否退票,我如实转达了去哪儿网的意思,但代理商表示,他们无法联系去哪儿网(我开始纳闷,双方既然都没有任何沟通交流,那消费者如何能够放心,这那大一个平台,于是一搜,去哪儿网坑爹生意没有少做,唉,维权之路真的太难),双方说词不一,消费者到底都要相信谁。就在我继续八点给去哪儿网打电话时,却再也等不到任何回应了,每一次都是预约,预约,我就又从8点又等到了10点,一直等到代理商已经完成出票。有时间,难就难在被无止境的给予希望又陷入绝望。

我现在希望去哪儿网能够履行他们的承诺,也希望相关部门能关注此事,如果越来越多的人因为app系统问题被欺诈,又打电话给不给力的客服,真真的不知道该怎么办啦,维权之路,苦也维权。

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